Política de Frete, Envio e Prazos de Entrega

1. Abrangência Territorial e Modalidades

A CreamBR realiza entregas exclusivamente dentro do território brasileiro, atendendo a todos os estados e o Distrito Federal. Não realizamos envios internacionais.

As remessas são operacionalizadas através de contratos com a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) e com renomadas transportadoras privadas especializadas no transporte seguro de cosméticos.

2. Prazos de Processamento e Despacho

O fluxo logístico do seu pedido compreende duas etapas:

• Etapa 1 - Confirmação e Separação Interna (1 a 2 dias úteis): Verificação do pagamento, emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NFe), separação dos itens no centro de distribuição, embalagem reforçada e expedição.
• Etapa 2 - Trânsito e Transporte (3 a 10 dias úteis): Período compreendido entre a coleta pela transportadora e a entrega física no seu endereço.

3. Tabela Estimativa de Prazos por Região

*Os prazos acima são estimativas médias calculadas com base no histórico logístico. Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal ou greves operacionais de órgãos terceirizados), podem ocorrer variações pontuais devidamente comunicadas.

4. Modalidades e Custos de Frete

Oferecemos as seguintes modalidades de envio para todo o território nacional:

• Frete Expresso (Grátis): Prazo estimado de 4 dias úteis, com frete 100% grátis sem valor mínimo de pedido para todo o Brasil.
• Frete Padrão (R$ 15,42): Prazo estimado de 3 dias úteis com prioridade logística no valor fixo de R$ 15,42.

5. Código de Rastreamento e Acompanhamento

Assim que a sua encomenda for coletada pela transportadora e inserida no fluxo postal, você receberá um e-mail com o código de rastreio oficial.

Você pode acompanhar as movimentações diretamente na nossa página de Rastreamento de Pedidos ou diretamente no site dos Correios ou da transportadora informada.

6. Cuidados no Recebimento e Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega consecutivas no endereço cadastrado. É imprescindível que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada para receber o pacote e assinar o comprovante.

Caso as 3 tentativas resultem infrutíferas, o pacote poderá ser direcionado para retirada na agência dos Correios mais próxima (por até 7 dias corridos) ou retornar ao nosso centro de distribuição. Em caso de retorno por endereço incorreto fornecido pelo cliente, novo envio poderá ter custo de frete repassado.

7. Garantia contra Extravio ou Avaria

Todas as nossas remessas contam com seguro contra extravio, perda ou roubo de carga comprovado pela transportadora. Se porventura ocorrer extravio registrado no código de rastreio, o cliente pode optar por:

• Reenvio imediato de novos produtos sem qualquer custo adicional; ou
• Reembolso integral e imediato de 100% dos valores pagos via PIX.