Consulte o Status da sua Entrega
Insira o código de rastreio de 13 caracteres recebido no seu e-mail (ex: AA123456789BR) ou número do pedido.
Como Funciona o Rastreamento
1. Em Separação
Seu pedido foi aprovado, os produtos foram conferidos no estoque e a Nota Fiscal foi emitida.
2. Postado e em Trânsito
O pacote foi entregue aos Correios ou à transportadora parceira e o código de rastreio foi ativado.
3. Saiu para Entrega
O entregador está a caminho do seu endereço. Certifique-se de que haverá alguém para receber.
Dúvidas Frequentes sobre Rastreio
Quando recebo meu código de rastreamento?
O código de rastreio é gerado e enviado para o seu e-mail cadastrado em até 24 a 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Por que o código ainda não mostra atualizações?
Os Correios e transportadoras podem levar até 24 a 48 horas úteis após a postagem para registrar o primeiro evento no sistema de rastreamento. Não se preocupe, seu pacote já está seguro em transporte.
Não recebi meu código de rastreio por e-mail, o que fazer?
Verifique sua pasta de lixo eletrônico (spam). Caso não localize, entre em contato imediatamente com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 98144-8291 ou e-mail suporte@creamybrasil.com informando seu CPF e nome.
Compromisso de Transparência e Conformidade Legal
Operamos em total conformidade com a legislação brasileira: Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990), Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
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